Čtyřdenní vzdělávací program má za cíl přinést účastníkům základní vhled do tří strategií komunikace – komunikace v emocích, krizová intervence a validace a tím rozšířit jejich možnosti v oblasti komunikace.  Program obsahuje jak části teoretické, tak se věnuje i praktickému nácviku představených teoretických informací. 

Moduly kurzu:

První den

1.  Úvod do kurzu
2. Základy komunikace
3. Základní techniky reakce na emoce
4. Praktický nácvik vedení rozhovoru dle základů empatie s použitím komunikačních technik I.

Druhý den

1. Praktický nácvik vedení rozhovoru dle základů empatie s použitím komunikačních technik II.
2. Představení komunikačních postupů NURSE, SOLER, Nenásilná komunikace
3. Nácvik komunikace dle komunikačních postupů NURSE, Nenásilná komunikace
4. Reflexe nácviku komunikace se zaměřením na pozitivní zpětnou vazbu

Třetí den

1. Definování krize – základ pro pochopení krizové intervence
2. Základy krizové intervence
3. Představení kazuistik vedení krizové intervence
4. Praktický nácvik komunikace dle principů představených komunikačních technik

Čtvrtý den

1. Metoda validace podle Naomi Feil
2. Význam životních stádií dle Eriksona ve validaci
3. Dezorientace u lidí s demencí
4. Ukázky validace, nácvik technik
5. Závěr kurzu