Proměna komunikace a vztahů v týmech.
Proměna komunikace a vztahů v týmech.
Sdíleli zkušenosti a společně jsme prošli 12 kroků poskytování paliativní péče v domově pro seniory. Hledali jsme roli pracovníků v sociálních službách i to, co potřebují od ostatních členů týmu.
Ukázalo se, jak důležité je popsat pracovní postupy a jejich návaznost mezi profesemi. Když pracovník hlásí sestře bolest klienta, potřebuje vědět, co bude následovat a jaká je jeho úloha. Sdílené postupy pomáhají omezit nejistotu i rozdíly v poskytované péči.
Když něco nefunguje, začněme otázkou: Jak je práce nastavená, že k tomu mohlo dojít? Hledání příčin v procesech před hledáním viníka otevírá prostor pro zlepšení.
